培訓學校管理系統移動端檢索成為新一輪營銷戰場(二)

發布時間:2017-07-06           作者:浪騰君 閱讀: 7,291 views

 

行業市場關鍵詞檢索

 

在行業市場的客戶檢索中,個人發現若從微觀單個公司來看,并沒有特別值得說明的地方。但擴大到宏觀的行業領域,個人發現移動端檢索開始成為新一輪的營銷戰場:

 

1,好未來的檢索轉型:在培訓學校管理系統檢索的數據上我們看到PC和移動端唯一呈現膠著狀的就是好未來,這也說明在WEB1.0時代好未來深耕BBS所建立的教育行業的內容基地十分強大。一方面,由于內容的深耕好未來的PC端紅利還在慣性釋放。另一方,在曾經以DIZCUZ為原型建立的BBS在不斷加工后無論在技術層面還是移動端的適配方面已經出現滯后,雖然強大的編輯團隊還在產生慣性動力,但是我們必須警惕移動社交后自媒體PGC的強大的活力的顛覆作用。個人思考,好未來面臨的不是從PC到移動的轉型,而是基于現階段的用戶鏈條重新定義產品思路的問題;

 

 

2,其他機構的彎道超車:這里把好未來以外都叫其他機構說明了好未來在內容上的強大,而彎道超車我并不認為是一種沾沾自喜,有時候機構對于自我定義不準確甚至可能被甩出彎道。在移動端時代,由于之前內容積累不受重視,反而讓后進機構在移動時代船小好調頭。以新東方優能中學為例,通過直接使用優學堂的學生交互系統,讓已有客戶的學習內容產生沉淀,并通過社交軟件進行老帶新的傳播邏輯正好順應了社交時代的倒漏斗的營銷理論,我們稱之為flip the funnel。而如何彎道超車,取決于機構的后期研發能力和教研能力,畢竟在知識經濟時代,真正有效率,有營養的內容才會在渠道中廣泛擴散。

 

【倒漏斗營銷】的作者Joseph Jaffe在自己的書中說到“在社會化媒體大行其道的時候,真正的營銷其實是從成為客戶開始”,對于培訓學校管理系統來說,由于教育行業的長決策周期和消費不可逆的特性,對于客戶的營銷其實是從成為認識我們開始,而市場動作已經不是原來簡單的渠道購買,廣告張貼,更多的是客戶內容的構建和潛在客戶關系的培養。

 

從移動端的檢索變化上我們就可以發現搜索已經不再是時間點的爆發行為,而是時間段的溝通動作。不僅如此,市場的構建也從原來的獨立的前端宣傳開始介入老客戶的強互動的親密溝通行為。市場從原來的品牌策略分裂成另一個活生生的社交寶貝。而更簡單的看,我們可以把倒漏斗的營銷理論分成兩個方向:

 

1,給予潛在客戶的互動養成:潛在客戶已經不是直接轉給銷售那么簡單,我們甚至可以通過潛在客戶的互動產生銷售杠桿為我們帶來一連串的全體購買。北京新東方學校的市場團隊曾經在某個城市建立了家長意見領袖俱樂部,由于該意見領袖的對于新東方的忠誠度,導致后期在該城市的市場動作不需要一張單頁的宣傳就可以舉行人群極為精準的產品說明會。其中,正是因為我們與意見領袖的互動產生了宣傳的杠桿效率;

 

 

2,基于已有客戶的口碑放大:曾經的好消息傳遞一個人壞消息傳遞七個人人的理論在移動社交領域已經完全失效。在這樣一個不曬不舒服的時代,老客戶從咨詢行為,服務行為都開始轉變為口碑活動的展示:a,咨詢行為的數據沉淀外化宣傳:咨詢行為的每次內容很大程度上都是目前重點熱點的家長焦慮信息展示,通過對培訓學校管理系統數據的篩選,形成問答,文章將大眾關系的內容產生二次宣傳和擴散;b,服務行業的內容反饋外化宣傳:服務行為的外化其實是最基礎的口碑傳遞工作。而對于市場營銷本身來說,除了單純地表達好服務好教學以外,你會發現不同年齡段不同時期家長和學生的關注點都不一樣:對于家長是小學的家庭教育,初高中的子女溝通。對于學生可能是中二風的沉默反抗,二次元世界的迷之熱血。而這些元素都需要我們對于服務行為的觀察找到客戶的興趣點;c,學習行為的數據沉淀外化權威:當內部客戶產生了大量大數據以后,市場必須有這樣的敏銳度:如何通過企業倒漏斗的學習行為數據進行分析,建立權威:例如通過高考學習大數據建立出機構針對不同學生消息效果的權威分析,通過不同人群,不同年齡出國留學備考大數據建立基于客戶的考試準備的權威分析。而所有的培訓學校管理系統分析,都需要我們基于行為數據的敏感度。

 

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