天一教育-恨不相逢早,記與浪騰合作

2017-03-24      作者:浪騰君 閱讀: 6,177 views

 

初識

與浪騰結緣于 2014 年下半年,當時校區發展遇到管理瓶頸,因地處齊魯普通地級市,人才匱乏是制約發展的主要因素。雖然天一教育幾位元老級的老師都有著十幾年一線教育機構工作經驗,但仍然在解決各校區協調問題上顧此失彼。所以,不管從哪方面來講,都急需引入一種高效的管理模式,來解決目前校區發展中的問題,以期獲得更大的發展空間。我們一開始并未考慮像浪騰這樣的軟件供應商,而是更傾向于自行研發系統,最大的顧慮可能就是固定模式的管理系統解決不了本身的個性化需求。為此,我們聯系過不少軟件研發公司,無奈都以失敗告終。很多公司在聽完我們的訴求之后,露出一副茫然的表情,這讓我們又急又無奈。

結識浪騰軟件是一個偶然的機會,當時無意的一次網絡搜索發現了浪騰軟件。知道他們是一家專門為國內高端教培行業提供應用軟件及解決方案的供應商。抱著試試看的想法,我與浪騰的客戶經理進行了第一次溝通。當時接待我的黃中山經理,雖未謀面,但給人一種自然的親近感。我是做銷售的人,所以提出的問題都有些苛刻,但黃經理不急不躁,對我拋出的問題都一一做了詳盡的回答,讓我非常滿意。初見驚艷,當時已決定,除非不選擇管理軟件,否則非浪騰莫屬。

協商

接下來的一段時間,我們就軟件的各項功能進行了更細化的溝通。本想在 2014 年下半年就能引入,可是由于方方面面的原因,一直持續到 2015 年年初。寒假過后,又有一家新校區成立,這樣一來,對系統軟件的需求變得更加迫切,與浪騰的溝通也進入最后的方案選定和議價階段。

引進

在經過長時間的協商之后,我們最終確定先小規模引進系統進行試用,如果效果明顯再批量引入。為此,我們選擇了 50 人級別的方案,包括一臺刷卡終端。

實施培訓

在急切等待了一段時間之后,終于見到了盼望已久的系統和終端。但為了使培訓更高效,我們并沒有在第一時間讓培訓工程師介入,而是先將系統不同角色設置分配給各個部門,讓老師們先行使用,目的是發現問題,這樣就可以在培訓的時候適時提出。試用了大約兩周之后,我們與浪騰預約了實施培訓的時間,為我們選派的工程師是劉勝先生。

這里要多說一句,浪騰的服務給人的最大感覺就是細致入微。為了配合我們的時間,將實施培訓的時間一改再改,但劉先生沒有一句怨言,一直積極配合我們。培訓足足進行了一天的時間,從系統各個角色的設置,到使用的過程中可能出現的各種問題,再到后臺參數的設定,劉勝經理講了一遍又一遍,對我們提出的問題也都不厭其煩地逐一解答,讓我們在最短的時間內掌握到了系統的使用方法。

細節

在接觸中有幾個細節讓我印象深刻。一,逢年過節都會收到浪騰的專屬問候短信,讓人感覺溫暖備至;二,同期訂購的刷卡終端,提出了許多個性化的修改意見。其實,像這些過于個性化的要求,黃經理可以一口拒絕的,只要說系統本身沒有此項功能預設就能回答我們的問題,但他還是積極幫我們想出應對方案,并最終達到的了我們的預設要求。三,學員信息卡制作的過程中,因為格式的問題,接連出現了兩次問題。本來想著將就用用可以了,但沒想到在幾天后,竟收到了浪騰發來的致歉信,隨信附送的是制作精良的同樣數量的信息卡。這一做法讓我們大為感動。這讓我們相信,浪騰之所以在短短的幾年內成長為行業翹楚,跟浪騰人這種細致工作的態度是分不開的。

試用

接下來的一個月時間,我們正式投入使用。因為之前的試用和培訓都很到位,所以在使用的過程并未發現任何不適應的情況。相反,浪騰強大的信息處理功能讓我們的管理如魚得水。相信,我們的努力加上浪騰的支持,天一的未來定是一片光明!最后,祝愿浪騰明天更美好!

天一教育 2015-7-12

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